الشروط والأحكام العامة:

  1. تحذير: يُرجى عدّ نقودك واستلام إيصالك الأصلي قبل مغادرة الكاونتر. لن نكون مسؤولين عن أي مطالبات بعد ذلك.
  2. تحذير: سيتم شراء/بيع العملات بعد استبدالها فقط بسعر الشراء/البيع السائد لدينا.
  3. تحذير: قد يتم تطبيق عقوبات ورسوم في حالة وجود خطأ أو إغفال من جانب العميل في تقديم معلومات صحيحة أو غير كاملة للتحويلات المالية.
  4. تحذير: سيتم استرداد الأموال مقابل عمليات الإلغاء أو التحويلات أو أي معاملات تحويل أخرى تم إرجاعها دون دفع لأي سبب كان فقط بسعر الشراء السائد لدينا أو سعر الشراء الذي قام به العميل أيهما أقل.
  5. تحذير: لا يمكن التأثير على أي مطالبة باسترداد الأموال حتى:
    • يقدم العميل بطاقة هوية صالحة لإثبات أنه هو المرسل
    • يقوم العميل بإرجاع نسخة تطبيق DD/TT الأصلية، وقد تلقت البورصة نصيحة محددة من مراسليها بأن DO/TT غير مدفوعة وأن التعليمات الأصلية قد تم إلغاؤها أو إضافتها إلى حسابنا.
  6. تحذير: تخضع عمليات إعادة الإصدار/الاستبدال لمعاملات التحويل المالي لأي سبب من الأسباب لرسومنا وفرق الأسعار حسب الاقتضاء.
  7. تحذير: قد يتم فرض رسوم إضافية من قبل البنك المراسل/المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية للمستفيد من التحويلات.
  8. تحذير: قد يختلف الوقت الفعلي لإتمام المعاملة عن التقديرات بسبب التدقيق المتزايد في المعاملات من قبل البنك المراسل/المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية للمستفيد من التحويلات.
  9. يؤكد العميل أن الأموال المستخدمة في هذه المعاملة (سواءً كانت حوالة مُرسلة أو حوالة مُستلمة) مُتاحة من مصادر قانونية ولأغراض قانونية مسموح بها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. لا تُستخدم هذه المعاملة، ولا يرتبط أي جزء منها، بشكل مباشر أو غير مباشر، بتمويل أي نوع من أنشطة الإرهاب أو غسل الأموال.
  10. تخضع جميع المعاملات لقوانين ولوائح ومعايير وسياسات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي والمنظمات/الهيئات الدولية الأخرى، وقد تُحظر أو تُجمّد في حال الاشتباه بها. يتحمل المُرسِل/المستفيد المسؤولية الكاملة عن تقديم الأدلة/الإيضاحات اللازمة لأي استفسارات من البنوك أو الجهات المراسلة/الوسيطة. لا تتحمل البورصة أي مسؤولية عن أي معاملة يتم حظرها أو تجميدها أو إعادتها من قِبل الجهات المعنية.
  11. يجب تقديم بطاقة هوية سارية المفعول عند إتمام المعاملة. تشمل بطاقات الهوية السارية بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر مع تأشيرة سارية. بطاقة هوية دول مجلس التعاون الخليجي (تنطبق على مواطني دول مجلس التعاون الخليجي).
  12. لن نكون نحن، شركة الأمل للصرافة السريعة أو وكلائنا، مسؤولين عن أي تأخير أو خطأ أو إغفال أو خسارة ناجمة عن مشاكل في النظام أو أحداث القوة القاهرة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أفعال الله أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
  13. نحن نتبع نهج عدم التسامح مطلقًا مع تسهيل التهرب الضريبي، سواء بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة أو قانون أي دولة أجنبية. لن نساعد أو نشجع بأي شكل من الأشكال التهرب الضريبي من قبل أي من عملائنا أو البنوك المراسلة أو الوسيطة و/أو المستفيدة التي لدينا علاقة تجارية معها.
  14. تخضع جميع المعاملات لسياسة مكافحة تسهيل التهرب الضريبي التي تطبقها شركة الأمل للصرافة السريعة والقوانين والقواعد واللوائح الأخرى المعمول بها. وفي هذا الصدد، سيتم تزويد شركة الأمل للصرافة السريعة بجميع المعلومات والوثائق التي قد تكون مطلوبة للامتثال لهذه السياسات والقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.
  15. يمكن لشركة الأمل إكسبريس للصرافة استخدام المؤسسات المالية الوسيطة في أي دولة تختارها لتنفيذ حوالاتها. تُطبق رسوم البنوك المراسلة/الوسيطة في بعض الدول، وستخضع التحويلات لهذه الرسوم عند الطرف المستلم.
  16. تحتفظ شركة الأمل للصرافة بالحق في تغيير الشروط والأحكام في وقت لاحق.
  17. جميع موظفينا مدربون على مساعدة العملاء في شكاواهم. أسهل طريقة لتقديم شكوى هي عبر البريد الإلكتروني على شكاوى@amalexchange.ae أو بتقديم شكواكم إلى فرعنا. كما يمكنكم تقديم شكوى بالاتصال على الرقم 043986030.
  18. نتبع نهجًا لا يتسامح مطلقًا مع التهرب الضريبي، سواءً بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة أو أي دولة أجنبية أخرى. ولن نساعد أو نشجع أو نشجع بأي شكل من الأشكال على التهرب الضريبي من قِبل أيٍّ من عملائنا أو البنوك المقابلة أو الوسيطة أو المستفيدة التي تربطنا بها علاقة عمل.
  19. تخضع جميع المعاملات لسياسة عدم التسامح مطلقًا مع التهرب الضريبي لشركة الأمل للصرافة بالإضافة إلى الامتثال لجميع القوانين واللوائح والقواعد الأخرى المعمول بها. وفي هذا الصدد، يجب على شركة الأمل للصرافة تقديم جميع المعلومات والوثائق التي قد تكون مطلوبة للامتثال لهذه السياسات والقوانين واللوائح والقواعد المعمول بها.
  20. ستقوم شركة الأمل إكسبريس للصرافة بتزويد المستهلكين المستفسرين بنسخة من الشروط والأحكام الخاصة بالمنتج المالي و/أو الخدمة التي تتعلق بالاستفسار.

  1. شركة الأمل إكسبريس للصرافة - بيان الحقائق الرئيسية
    (خدمات الصرف الأجنبي والتحويلات المالية)

    1. مقدمة
    يقدم بيان الحقائق الرئيسية هذا نظرة عامة على سوق الصرف الأجنبي (الفوركس) والتحويلات المالية
    الخدمات التي تقدمها شركة الأمل للصرافة السريعة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتهدف إلى
    أن يكون دليلاً موجزًا ​​وسهل الفهم لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استخدام
    خدمات.
    2. خدمات الصرف الأجنبي
    ● أسعار تنافسية نسعى جاهدين لتقديم أسعار صرف تنافسية لشراء وبيع
    مجموعة واسعة من العملات.
    ● سريع وفعال: يمكن لموظفينا ذوي الخبرة التعامل مع معاملات الفوركس الخاصة بك بسرعة و
    بكفاءة.
    الرسوم والشروط الرئيسية
    ● رسوم المعاملات لا نفرض رسوم معاملات على صرف العملات الأجنبية.
    ● متطلبات الهوية قد يُطلب منك إظهار هوية صالحة لتداول العملات الأجنبية
    المعاملات.
    ● أسعار الصرف: نقوم بتحديث أسعار الصرف لدينا بانتظام. السعر المستخدم لعملتك
    سيتم إجراء المعاملة على أساس السعر السائد في وقت التبادل.
    3. خدمات التحويلات المالية
    ● الوصول العالمي نقدم خدمات التحويلات المالية إلى وجهات مختلفة في جميع أنحاء الشمال
    أمريكا وأوروبا وأفريقيا وآسيا والشرق الأوسط.
    ● سريع وموثوق نهدف إلى تحويل الأموال بسرعة وموثوقية، مع وصول بعضها
    المستفيدين خلال 5 دقائق.
    ● خيارات استلام مريحة يمكن للمستفيدين استلام الأموال من خلال طرق مختلفة
    اعتمادًا على بلد الوجهة.
    ● رسوم تنافسية نهدف إلى تقديم رسوم تنافسية لخدمات التحويلات المالية.
    الرسوم والشروط الرئيسية
    ● رسوم المعاملات: قد تُطبق رسوم على معاملات التحويل. يُرجى الاستفسار عن رسوم محددة.
    الرسوم الخاصة بالوجهة التي ترغب بها وطريقة النقل.
    ● الوجهات والطرق المدعومة: لا توفر جميع الوجهات جميع خيارات الدفع. تحقق
    خيارات محددة مع شركة الأمل للصرافة قبل الانتهاء من معاملتك.
    ● مواعيد التسليم في حين أننا نسعى جاهدين لإجراء عمليات نقل سريعة، فقد تخضع المعاملات لـ
    التدقيق الإضافي من قبل البنوك، والذي قد يؤثر على أوقات التسليم.
    ● حدود المعاملات قد تكون هناك قيود على مبلغ المال الذي يمكنك إرساله
    حوالة واحدة.
    4. إشعارات هامة
    ● التغييرات على الشروط والأحكام نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام
    شروط خدماتنا في أي وقت. سنرسل إليك إشعارًا قبل 30 يومًا
    تنفيذ أي تغييرات مسموح بها بموجب لوائح دولة الإمارات العربية المتحدة.

    5. التحذيرات
    ● تأخيرات التحقق قد تحدث تأخيرات بسبب إجراءات التحقق الإضافية المطلوبة من قبل
    البنوك أو السلطات التنظيمية.
    تقلبات أسعار العملات: تتقلب أسعار صرف العملات الأجنبية باستمرار. سعر الصرف
    قد يختلف السعر الذي تتلقاه عن السعر المذكور في وقت استفسارك.
    ● إمكانية ربح محدودة: خدمات التحويلات المالية ليست منتجًا استثماريًا. لا يوجد
    إمكانية تحقيق الربح من أسعار الصرف أو الرسوم.
    6. اتصل بنا
    لمزيد من المعلومات حول خدماتنا ورسومنا وأسعار الصرف والشروط والأحكام الحالية،
    يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا مباشرة على الرقم 042595272.
    7. إخلاء المسؤولية
    هذا البيان للحقائق الأساسية هو لأغراض إعلامية فقط ولا يشكل ضمانًا ماليًا
    نصيحة. يُرجى استشارة مستشار مالي مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات مالية.
    8. حجم الخط
    يتم تقديم بيان الحقائق الرئيسية هذا بحجم خط واضح لسهولة القراءة.
    9. نحن لا نقدم قروضًا
    المعلومات المقدمة في بيان الحقائق الرئيسية هذا خاصة بالصرف الأجنبي و
    خدمات التحويلات المالية. لا نقدم حاليًا قروضًا أو تمويلًا.
    10. لوائح البنك المركزي
    شركة الأمل إكسبريس للصرافة مرخصة ومنظمة من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة. نحن ملتزمون
    لجميع معايير حماية المستهلك المعمول بها.
    11. تاريخ السريان
    يدخل بيان الحقائق الرئيسية هذا حيز التنفيذ اعتبارًا من 01/01/2021.

  1.  
arArabic