الإفصاح والشفافية
- الإفصاح والشفافية هي ممارسات إيجابية متكاملة سيتم اعتمادها من قبل شركة الأمل إكسبريس للصرافة.
- ستتولى شركة الأمل للصرافة السريعة مسؤولية الإفصاح من خلال توفير معلومات عالية الجودة ودقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب وفعالة ومفيدة للمستهلك بشكل استباقي والتي تعد ضرورية لاتخاذ قرار مستنير بشأن المنتجات و / أو الخدمات المالية.
- تلتزم شركة الصرافة بتقديم المعلومات والمشورة المفيدة في السوق بشكل استباقي لدعم الشفافية.
- لن تشارك شركة الأمل إكسبريس للصرافة في أي إعلانات خادعة أو مضللة أو احتيالية أو غير عادلة. وكجزء من الإعلان المسؤول، ستضمن الشركة أن تكون الرسائل والمواد الإعلانية بسيطة وسهلة الفهم للمستهلكين.
سلوك السوق
- ستعمل شركة الأمل إكسبريس للصرافة على دعم نزاهة السوق المالية من خلال أنشطة السوق المسؤولة التي تساهم في الاستقرار الشامل والثقة في النظام المالي.
- تلتزم البورصة ببيع وتزويد المستهلكين بالمنتجات و/أو الخدمات المناسبة وفقًا لمبادئ لائحة حماية المستهلك كما هو موضح في هذه السياسة.
- ستعمل شركة الأمل إكسبريس للصرافة على تعزيز السوق التنافسية من خلال تحسين حرية الاختيار من خلال الشفافية، وإزالة الحواجز غير المعقولة وغير العادلة للمنافسة، وستقدم معلومات مقارنة عن المنتج و/أو الخدمات إذا لزم الأمر.
- ستعمل البورصة بشكل نشط على مراقبة وتحديد ومعالجة سوء السلوك ومخاطر سلوك السوق المحتملة.
سلوكيات العمل
- سوف تقوم شركة الأمل للصرافة السريعة
- اتباع سلوكيات العمل المناسبة التي تغرس ثقافة داخلية وسلوكيات النزاهة والأخلاق في خدماتها وأنشطتها بما في ذلك تصميم المنتجات وتطويرها والترويج لها والمبيعات والتوزيع وتوفير ممارسات التمويل؛
- التركيز على تقليل تضارب المصالح ومخاطر المستهلكين.
- ضمان الرفاهية المالية لعملائها وسوف نعامل المستهلكين بشكل عادل في جميع الأوقات.
- التصرف بالمهارة والعناية والاجتهاد الواجبين، وبشكل عادل وصادق ومهني في العلاقة مع المستهلكين.
حماية بيانات المستهلك وأصوله
- ستجمع شركة الأمل إكسبريس للصرافة الحد الأدنى من بيانات المستهلك والمعلومات اللازمة لأنشطتها المرخصة، وستظل ملتزمة بجميع القوانين الأخرى ذات الصلة. جميع الإرشادات المتعلقة ببيانات المستهلك وحماية البيانات والمبادئ التوجيهية ذات الصلة مذكورة بوضوح في سياسة أمن تكنولوجيا المعلومات.
- تغطي سياسة أمن تكنولوجيا المعلومات مجالات حماية أصول المستهلكين والمعلومات والبيانات ضد الجرائم المالية والاختلاس والاستخدام السيئ.
تثقيف المستهلك وتوعيته
- سوف يعمل بيت الصرافة على تقليل تعرض المستهلكين للمخاطر من خلال تمكينهم من اتخاذ القرارات المالية التي تخدم مصالحهم من خلال تحسين التثقيف والوعي المالي للمستهلكين.
- يقدم بيت الصرافة معلومات تعليمية غير متحيزة عن المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني ويضمن وعي المستهلك بأي مخاطر قبل قبول المنتج أو الخدمات.
- سيساعد مركز الأمل للصرافة السريع في تطوير المعرفة والمهارات والثقة للعملاء لفهم المخاطر بشكل كافٍ واتخاذ خيارات مستنيرة ومعرفة أين يذهبون للحصول على المشورة / المساعدة واتخاذ إجراءات إيجابية لتحسين وضعهم المالي.
الشمول المالي والمساواة بين الجنسين والمساواة العرقية
- تُتيح شركة الأمل إكسبريس للصرافة للمستهلكين، بمن فيهم الفئات الأكثر ضعفًا وأصحاب الهمم، إمكانية الوصول إلى منتجاتها و/أو خدماتها المالية، وتُسهّل عليهم إجراء معاملاتهم المالية بطريقة آمنة وفعالة. يُعرّف أصحاب الهمم بأنهم كل شخص يُعاني من عجز أو ضعف مؤقت أو دائم، كلي أو جزئي، في قدراته البدنية أو الحسية أو العقلية أو التواصلية أو التعليمية أو النفسية، بما يحدّ من قدرته على أداء المهام الاعتيادية.
- يعمل بيت التبادل على ضمان المساواة بين الجنسين والمساواة العرقية من خلال توفير إمكانية الوصول المناسبة إلى منتجاته و/أو خدماته للمجموعات الأقلية التي لديها احتياجات مالية مختلفة.
Arabic 
English