الشروط والأحكام العامة:
- تحذير: يُرجى عدّ نقودك واستلام إيصالك الأصلي قبل مغادرة الكاونتر. لن نكون مسؤولين عن أي مطالبات بعد ذلك.
- تحذير: سيتم شراء/بيع العملات بعد استبدالها فقط بسعر الشراء/البيع السائد لدينا.
- تحذير: قد يتم تطبيق عقوبات ورسوم في حالة وجود خطأ أو إغفال من جانب العميل في تقديم معلومات صحيحة أو غير كاملة للتحويلات المالية.
- تحذير: سيتم استرداد الأموال مقابل عمليات الإلغاء أو التحويلات أو أي معاملات تحويل أخرى تم إرجاعها دون دفع لأي سبب كان فقط بسعر الشراء السائد لدينا أو سعر الشراء الذي قام به العميل أيهما أقل.
- تحذير: لا يمكن التأثير على أي مطالبة باسترداد الأموال حتى:
- يقدم العميل بطاقة هوية صالحة لإثبات أنه هو المرسل
- يقوم العميل بإرجاع نسخة تطبيق DD/TT الأصلية، وقد تلقت البورصة نصيحة محددة من مراسليها بأن DO/TT غير مدفوعة وأن التعليمات الأصلية قد تم إلغاؤها أو إضافتها إلى حسابنا.
- تحذير: تخضع عمليات إعادة الإصدار/الاستبدال لمعاملات التحويل المالي لأي سبب من الأسباب لرسومنا وفرق الأسعار حسب الاقتضاء.
- تحذير: قد يتم فرض رسوم إضافية من قبل البنك المراسل/المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية للمستفيد من التحويلات.
- تحذير: قد يختلف الوقت الفعلي لإتمام المعاملة عن التقديرات بسبب التدقيق المتزايد في المعاملات من قبل البنك المراسل/المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية للمستفيد من التحويلات.
- يؤكد العميل أن الأموال المستخدمة في هذه المعاملة (سواءً كانت حوالة مُرسلة أو حوالة مُستلمة) مُتاحة من مصادر قانونية ولأغراض قانونية مسموح بها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. لا تُستخدم هذه المعاملة، ولا يرتبط أي جزء منها، بشكل مباشر أو غير مباشر، بتمويل أي نوع من أنشطة الإرهاب أو غسل الأموال.
- تخضع جميع المعاملات لقوانين ولوائح ومعايير وسياسات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي والمنظمات/الهيئات الدولية الأخرى، وقد تُحظر أو تُجمّد في حال الاشتباه بها. يتحمل المُرسِل/المستفيد المسؤولية الكاملة عن تقديم الأدلة/الإيضاحات اللازمة لأي استفسارات من البنوك أو الجهات المراسلة/الوسيطة. لا تتحمل البورصة أي مسؤولية عن أي معاملة يتم حظرها أو تجميدها أو إعادتها من قِبل الجهات المعنية.
- يجب تقديم بطاقة هوية سارية المفعول عند إتمام المعاملة. تشمل بطاقات الهوية السارية بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر مع تأشيرة سارية. بطاقة هوية دول مجلس التعاون الخليجي (تنطبق على مواطني دول مجلس التعاون الخليجي).
- لن نكون نحن، شركة الأمل للصرافة السريعة أو وكلائنا، مسؤولين عن أي تأخير أو خطأ أو إغفال أو خسارة ناجمة عن مشاكل في النظام أو أحداث القوة القاهرة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أفعال الله أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
- نحن نتبع نهج عدم التسامح مطلقًا مع تسهيل التهرب الضريبي، سواء بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة أو قانون أي دولة أجنبية. لن نساعد أو نشجع بأي شكل من الأشكال التهرب الضريبي من قبل أي من عملائنا أو البنوك المراسلة أو الوسيطة و/أو المستفيدة التي لدينا علاقة تجارية معها.
- تخضع جميع المعاملات لسياسة مكافحة تسهيل التهرب الضريبي التي تطبقها شركة الأمل للصرافة السريعة والقوانين والقواعد واللوائح الأخرى المعمول بها. وفي هذا الصدد، سيتم تزويد شركة الأمل للصرافة السريعة بجميع المعلومات والوثائق التي قد تكون مطلوبة للامتثال لهذه السياسات والقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.
- يمكن لشركة الأمل إكسبريس للصرافة استخدام المؤسسات المالية الوسيطة في أي دولة تختارها لتنفيذ حوالاتها. تُطبق رسوم البنوك المراسلة/الوسيطة في بعض الدول، وستخضع التحويلات لهذه الرسوم عند الطرف المستلم.
- تحتفظ شركة الأمل للصرافة بالحق في تغيير الشروط والأحكام في وقت لاحق.
- جميع موظفينا مدربون على مساعدة العملاء في شكاواهم. أسهل طريقة لتقديم شكوى هي عبر البريد الإلكتروني على شكاوى@amalexchange.ae أو بتقديم شكواكم إلى فرعنا. كما يمكنكم تقديم شكوى بالاتصال على الرقم 043986030.
- نتبع نهجًا لا يتسامح مطلقًا مع التهرب الضريبي، سواءً بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة أو أي دولة أجنبية أخرى. ولن نساعد أو نشجع أو نشجع بأي شكل من الأشكال على التهرب الضريبي من قِبل أيٍّ من عملائنا أو البنوك المقابلة أو الوسيطة أو المستفيدة التي تربطنا بها علاقة عمل.
- تخضع جميع المعاملات لسياسة عدم التسامح مطلقًا مع التهرب الضريبي لشركة الأمل للصرافة بالإضافة إلى الامتثال لجميع القوانين واللوائح والقواعد الأخرى المعمول بها. وفي هذا الصدد، يجب على شركة الأمل للصرافة تقديم جميع المعلومات والوثائق التي قد تكون مطلوبة للامتثال لهذه السياسات والقوانين واللوائح والقواعد المعمول بها.
- ستقوم شركة الأمل إكسبريس للصرافة بتزويد المستهلكين المستفسرين بنسخة من الشروط والأحكام الخاصة بالمنتج المالي و/أو الخدمة التي تتعلق بالاستفسار.
- من خلال الاستفادة من المنتجات والخدمات، يوافق العميل على التنازل عن فترة السماح بالالتزام الفوري.
Arabic 
English